Keväällä 2019 jouduttiin nopealla aikataululla kehittämään puhelinkeskusjärjestelmä, joka korvaisi hätäkeskuksen järjestelmämuutoksista aiheutuneen katkoksen viranomaisten tukipyyntöjen välittämisessä. Sovector Oy tarttui ongelmaan aktiivisesti ja asiakaslähtöisesti kehitti tarpeisiimme räätälöidyn puhelinkeskuspalvelun, joka vastaa tarpeisiimme huomattavasti edeltäviä järjestelmiä tehokkaammin ja varmemmin.

Käytännössä voimme nykyään tarjota kaikille yhteistyötahoille (poliisi, pelastusviranomaiset, sosiaali- ja terveysviranomaiset, kuntien viranhaltijat) yhden puhelinnumeron, jonka kautta hälyttäjä saa varmistetusti yhteyden vapaaehtoisiin päivystäjiin ja saa siten kulloinkin tarvittavan järjestöjen tuottaman tukiresurssin hälytettyä. Palvelu on lyhentänyt vasteaikaa, helpottanut vapaaehtoisten päivystäjien tehtävää, sekä ennen kaikkea selkeyttänyt toimintaa viranomaisten näkökulmasta. Palvelun käyttöliittymä on yksinkertainen ja helppokäyttöinen ja täyttää monipuolisen hälytysviestinnän tarpeet myös tulevaisuudessa.